Häufig gestellte Fragen

Runter und Federn kommen genau vom selben Ort: von einer Gans oder einer Ente.


Federn sind die äußere Hülle des Vogels. Sie ermöglichen dem Tier das Fliegen und enthalten Stacheln.


Daunen liegen unter der schützenden Federhülle des Vogels. Sie kommen normalerweise von der weichen Unterseite des Bauches des Tieres und dienen als Isolierung, um es warm zu halten. Daunenfasern sind leicht und flauschig und enthalten keine Federkiele. Aus diesem Grund gelten reine Daunen als eine der besten Füllungen für Ihre Kissen. Ihre leichten und luftigen Fasern machen das Kissen formbar und ideal für ein weiches, stützendes Kissen. Daunen sind perfekt für einen angenehmen Schlaf geeignet und bieten außerdem eine hervorragende Temperaturregulierung, indem sie sich an die Innentemperatur Ihres Körpers anpassen. So bleiben Sie im Sommer kühl und im Winter warm.

Unsere Produkte werden von unserem Team in den USA entworfen und unser Fertigungsteam in China erfüllt die Business Social Compliance Initiative (BCSI), um faire Arbeitspraktiken sicherzustellen. Unsere Produkte werden von unserem Lager in Oakland, Kalifornien, aus versandt, und einige Produkte werden aus China versandt.

Alle unsere Produkte sind mit Gänsedaunen gefüllt. Die Füllkraft der Daunen hängt von der Größe der Daunenbüschel ab. Gänse sind viel größer als Enten, daher ist es logisch, dass sie größere Daunenbüschel haben. Deshalb sind wir immer bei Gänsedaunen geblieben, weshalb sie so teuer sind.

Daunen sind eine der besten natürlichen Quellen für leichte Isolierung. DownyHaven wurde als Marke nach dem Responsible Down Standard (RDS) zertifiziert. Wir sind stolz darauf, zu einer führenden Gemeinschaft globaler Marken zu gehören, die sich wie wir für eine verantwortungsbewusste Daunenbeschaffung einsetzen.

Das RDS respektiert die Fünf Freiheiten des Tierschutzes, verbietet das Rupfen von lebenden Tieren oder die Zwangsfütterung in der Lieferkette und legt fest, dass alle RDS-Daunen ein Nebenprodukt der Geflügelindustrie sind. Erfahren Sie mehr über das RDS.

Alle unsere nachhaltigen Gänsedaunen- und Federbettwaren werden verantwortungsbewusst und unabhängig bezogen.
auf Konformität geprüft und mit der Zusicherung geliefert, dass es nur als Nebenprodukt gewonnen wurde. Unsere Lieferanten werden ebenfalls überwacht, um sicherzustellen, dass sie die höchsten Sorgfaltsstandards einhalten.

Dies spiegelt sich in unseren Akkreditierungen wider. Alle DownyHaven-Hüllen und -Füllungen sind nach Öko-Tex Standard 100 zertifiziert, was bedeutet, dass sie frei von Schadstoffen sind. Unsere ethisch einwandfrei gewonnenen Gänsedaunendecken und -kissen verfügen außerdem über die Downpass ®- und RDS-Zertifizierungen, was sie zu ethischen Wertprodukten macht.

Wir haben detaillierte Waschanleitung Um dieses Problem zu lösen, können Sie die Waschanleitung zu Rate ziehen.

Ihre Kissen und Steppdecken haben sich durch längeren Gebrauch möglicherweise mit Schweiß angesammelt, wodurch die Daunen verklumpen. Wie gesagt, der erste Schritt: Legen Sie sie 2-3 Tage lang an einen trockenen und belüfteten Ort oder trocknen Sie sie 30 Minuten lang im Trockner. Lassen Sie das Kissen gut trocknen (denken Sie daran, es nicht der Sonne auszusetzen, da dies den Baumwollstoff vergilben lässt). Der zweite Schritt besteht darin, zu warten, bis das Kissen trocken ist, das Kissen mit beiden Händen zu kneten, es in zwei Hälften zu falten und wiederholt zu schlagen, damit sich die Luft im Kissen ausbreitet, und das Kissen wird langsam wieder flauschig.
Wir empfehlen, Ihre Kissen und Steppdecken einmal im Monat zu trocknen, damit sie flauschig und hygienisch bleiben.

Füllkraft, Daunengehalt, Füllgewicht und Produktgewicht sind drei wichtige Messwerte, die dabei helfen, die Qualität und Wärme unserer Daunenprodukte zu beurteilen.

Füllkraft bezieht sich auf die Bauschkraft der im Artikel verwendeten Daunen oder wie voluminös (bauschig) diese Daunen sind. Die Bauschkraft ist eine weitere Möglichkeit, zu messen, wie viele Kubikzoll Raum eine Unze dieser Daunenfüllung einnimmt. Je bauschiger die Daunen, desto mehr Platz kann Luft einschließen und desto besser ist die Isolierung. Ein wichtiger Faktor, der die Füllkraft bestimmt, ist der Daunengehalt. Je höher der Daunengehalt, desto flauschiger ist die Füllung.

Dauneninhalt:Wir sehen normalerweise unterschiedliche Inhaltsstandards wie 95 %\90 %\50 %\30 %, die sich auf den Anteil reiner Daunen und Federn, Federseide und anderer Verunreinigungen in den Rohstoffen beziehen. Beispielsweise enthalten 95 % der weißen Gänsedaunen nur 5 % Verunreinigungen und der Rest sind reine Daunen. Wenn der Anteil 0 % beträgt, spricht man natürlich von Federn. Je höher das Verhältnis, desto besser ist die Qualität der Daunen.

Füllgewicht bezieht sich wörtlich auf das Gesamtgewicht der Daunen im Artikel. Dies wird in Gramm gemessen und ist eine hilfreiche Variable bei der Bestimmung der Wärme eines Artikels.

Produktgewicht ist das Gewicht des gesamten fertigen Produkts, unabhängig von Füllgewicht und Füllkraft.

Weitere Informationen zu Daunen finden Sie in diesem Artikel von uns. Dort erfahren Sie alles Wissenswerte über Daunen.

Ja! Die Produkte sind hypoallergen, da sie aus natürlichem Material hergestellt sind. Kissen und Bettdecke sind hypoallergen, da das innere Daunenmaterial gründlich gereinigt wurde (mehr als 30 Reinigungs-, Sterilisations-, Staubentfernungs-, Trocknungsvorgänge usw.).

Unser Stoff hat außerdem die OEKO-TEX® Standard 100-Zertifizierung bestanden, Sie können ihn bedenkenlos verwenden, er verursacht keine Allergien oder Beschwerden auf Ihrer Haut.

Alle unsere Gänsedaunenprodukte entsprechen dem Responsible Down Standard (RDS) und sind nach BSCI, DOWNPASS und OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

USA 3-10 Arbeitstage Tschechien 6-10 Arbeitstage Kanada 6-12 Arbeitstage Österreich 6-10 Arbeitstage Großbritannien 6-10 Arbeitstage Rumänien 6-10 Arbeitstage Irland 6-10 Arbeitstage Schweden 6-10 Arbeitstage Frankreich 6-10 Arbeitstage Finnland 6-10 Arbeitstage Griechenland 8-12 Arbeitstage Polen 6-10 Arbeitstage Deutschland 6-10 Arbeitstage Dänemark 6-10 Arbeitstage Bulgarien 6-10 Arbeitstage Südafrika 10-15 Arbeitstage Italien 6-10 Arbeitstage Norwegen 8-10 Arbeitstage Portugal 6-10 Arbeitstage Zypern 8-12 Arbeitstage Spanien 6-10 Arbeitstage Mexiko 10-15 Arbeitstage Ungarn 6-10 Arbeitstage Australien 8-10 Arbeitstage Niederlande 6-10 Arbeitstage Japan 5-8 Arbeitstage Slowakei 6-10 Arbeitstage Israel 6-10 Arbeitstage Belgien 6-10 Arbeitstage Brasilien 15-25 Arbeitstage

Standard:20*26 Zoll Königin:20*30 Zoll König:20*36 Zoll

Bezüglich der Größe des Produktes können Sie sich an unserem Artikel orientieren, der eine detaillierte Beschreibung aller Größen enthält.

Wenn Sie das Kompressionskissen und die Steppdecke erhalten, sehen sie sehr zusammengefallen aus. Machen Sie sich keine Sorgen! Wie gesagt, reiben Sie das Kissen mit beiden Händen, falten Sie es in zwei Hälften und schlagen Sie es wiederholt, lassen Sie die Luft das Kissen füllen, und das Kissen wird langsam wieder seinen flauschigen Zustand annehmen.

Lassen Sie es eine Nacht lang stehen, damit sich die Füllung langsam ausdehnen und die beste Kondition erreichen kann!

Bei den meisten Kissenmarken wird ein Füllball in einen Stoffbeutel gestopft. Der Unterschied zwischen uns und anderen Marken besteht darin, dass unser Kissen eine Hamburger-Struktur hat und in der oberen und unteren Schicht mit weichen Gänsedaunen gefüllt ist, sodass die Haut die Weichheit der Gänsedaunen genießen kann.

Die mittlere Schicht ist zur strukturellen Unterstützung mit Federn gefüllt und die festen Federn halten die Form des Kissens.

Höhe: 9-12 cm
Mitte: 8-6 cm
Niedrig: 5-4 cm
Oben ist die Höhe beim Schlafen

Zwilling:64*86 Zoll Königin:86*86 Zoll König:89*102 Zoll

Bezüglich der Größe des Produktes können Sie sich an unserem Artikel orientieren, der eine detaillierte Beschreibung aller Größen enthält.

Wenn Sie das Kompressionskissen und die Steppdecke erhalten, sehen sie sehr zusammengefallen aus. Machen Sie sich keine Sorgen! Wie gesagt, reiben Sie das Kissen mit beiden Händen, falten Sie es in zwei Hälften und schlagen Sie es wiederholt, lassen Sie die Luft das Kissen füllen, und das Kissen wird langsam wieder seinen flauschigen Zustand annehmen.

Lassen Sie es eine Nacht lang stehen, damit sich die Füllung langsam ausdehnen und die beste Kondition erreichen kann!

• Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Erhalt.

Keine Sorge! Sie können unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang kontaktieren, um uns die korrekte Adresse mitzuteilen. Wir werden sie dann umgehend für Sie ändern. Wenn Ihr Paket bereits unterwegs ist, werden wir versuchen, den Spediteur zu kontaktieren, um die Adresse zu ändern. Der Erfolg ist jedoch nicht garantiert.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@downyhaven.com with Ihre Bestellung und die richtige Adresse und wir werden Ihr Ziel ändern.

Wir möchten unseren Kunden immer das beste Angebot machen. Daher passen wir das Aktionsangebot gerne an Bestellungen an, die bis zu 7 Tage vor der aktiven Aktion aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir zwei Aktionen nicht übereinander stapeln können.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@downyhaven.com with Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir passen Ihren endgültigen Kauf an.

Wenn Sie vergessen haben, Ihren Aktionscode an der Kasse einzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail hello@downyhaven.com with Ihre Bestellnummer und Angebotsdetails. Wir versuchen, die beste Lösung für Sie zu finden!

Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert wurde, sich aber nicht am gewünschten Ort befindet, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Lieferadresse Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn die Lieferadresse korrekt ist, überprüfen Sie alle möglichen Orte in der Nähe Ihres Hauses, Ihrer Wohnung oder Ihres Büros und prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat.

Darüber hinaus können Pakete vorzeitig als zugestellt markiert werden. Wir empfehlen, 3 Werktage nach dem angegebenen Lieferdatum auf die Ankunft Ihres Pakets zu warten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@downyhaven.com and Wir prüfen die Angaben gerne beim Spediteur und geben Dir Rückmeldung!

Bitte beachten Sie, dass verlorene Pakete innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum gemeldet werden müssen.

Der Versand ist in alle in den Versandrichtlinien genannten Länder kostenlos

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung jederzeit stornieren. Wenn die Bestellung jedoch bereits unterwegs ist, wird sie nicht sofort storniert. Eine Rückerstattungsanforderung kann erst eingeleitet werden, nachdem Sie den Artikel erhalten haben.

Wir möchten, dass jeder den bestmöglichen Schlaf bekommt, und wissen, dass es ein paar Nächte, Waschgänge und Nickerchen braucht, um den Unterschied zu spüren, den DownyHaven machen kann. Mit unserem risikofreien 30-Nächte-Test- und Rückgaberecht können Sie DownyHaven-Produkte bequem von zu Hause aus testen. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

• Daunendecken sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Größenfehler vor.
• Aktionsartikel (einschließlich solcher, die mit Rabattcodes und Coupons gekauft wurden) können nicht zurückgegeben werden. Beispielsweise können Produkte, die mit einem Rabattcode wie DH15 gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@downyhaven.com. If Ihre Rücksendung wird akzeptiert. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Die Rückgaberichtlinien finden Sie unter diesem Link.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, machen Sie eine
separater Kauf für den neuen Artikel.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, rufen Sie bitte Ihre Bestellseite auf, um eine Rücksendeanforderung zu starten, oder kontaktieren Sie uns direkt über hello@downyhaven.com

Stellen Sie sicher, dass unsere Produkte in „neuem“ Zustand sind, alle Etiketten intakt sind, nicht waschbar sind und keine Flecken, Spuren, menschliches oder tierisches Haar oder Gerüche aufweisen. Rücksendung in der Originalverpackung.

Für alle unsere anderen Produkte ist jeder beliebige Karton für eine Rücksendung geeignet. Wenn Sie jedoch Platz haben, können Sie ihn gerne aufbewahren, da dies möglicherweise der einfachste Weg ist, Ihre Produkte an uns zurückzusenden.