FAQs

Runter und Federn kommen genau vom selben Ort: von einer Gans oder einer Ente.


Federn sind die äußere Hülle des Vogels; sie ermöglichen dem Tier das Fliegen und enthalten die Stacheln.


Daunen befinden sich unter der schützenden Federdecke des Vogels. Sie stammen typischerweise von der weichen Bauchunterseite des Tieres und dienen als isolierende Wärmedämmung. Daunenfasern sind leicht und flauschig und enthalten keine Federkiele. Aus diesem Grund gelten reine Daunen als eine der besten Füllungen für Kissen. Ihre leichten und luftigen Fasern machen das Kissen formbar und ideal für ein weiches, stützendes Kissen. Daunen sorgen für einen angenehmen Schlaf und bieten zudem eine hervorragende Temperaturregulierung, da sie sich an die Körpertemperatur anpassen. So bleiben Sie im Sommer kühl und im Winter warm.

Unsere Produkte werden von unserem Team in den USA entwickelt, und unser Fertigungsteam in China erfüllt die Anforderungen der Business Social Compliance Initiative (BCSI), um faire Arbeitsbedingungen zu gewährleisten. Unsere Produkte werden aus unserem Lager in Oakland, Kalifornien, versandt. Einige Produkte werden auch aus China geliefert.

Alle unsere Produkte sind mit Gänsedaunen gefüllt. Die Füllkraft der Daunen hängt von der Größe der Daunenbüschel ab. Gänse sind viel größer als Enten, daher ist es logisch, dass sie größere Daunenbüschel haben. Deshalb haben wir immer Gänsedaunen verwendet, weshalb sie so teuer sind.

Daunen zählen zu den besten natürlichen Rohstoffen für leichte Isolierung. DownyHaven wurde als Marke nach dem Responsible Down Standard (RDS) zertifiziert. Wir sind stolz darauf, zu einer führenden Gemeinschaft globaler Marken zu gehören, die sich wie wir für eine verantwortungsvolle Daunenbeschaffung einsetzen.

Das RDS respektiert die fünf Freiheiten des Tierschutzes, verbietet Lebendrupf oder Zwangsfütterung in der Lieferkette und legt fest, dass alle RDS-Daunen ein Nebenprodukt der Geflügelindustrie sind. Erfahren Sie mehr über RDS.

Alle unsere nachhaltigen Gänsedaunen- und Federbettwaren werden verantwortungsvoll bezogen, unabhängig
Wir prüfen die Einhaltung der Vorschriften und liefern ausschließlich als Nebenprodukt. Unsere Lieferanten werden ebenfalls überwacht, um höchste Sorgfaltsstandards zu gewährleisten.

Dies spiegelt sich in unseren Zertifizierungen wider. Alle DownyHaven-Bezüge und -Füllungen sind nach Öko-Tex Standard 100 zertifiziert und somit frei von Schadstoffen. Unsere ethisch gewonnenen Gänsedaunendecken und -kissen verfügen zudem über die Downpass®- und RDS-Zertifizierungen und sind somit ein ethisches Wertprodukt.

Wir haben detaillierte Waschanleitung Zur Lösung dieses Problems können Sie die Waschanleitung zu Rate ziehen.

Durch den längeren Gebrauch kann sich in Ihren Kissen und Steppdecken Schweiß angesammelt haben, wodurch die Daunen verklumpen. Wie bereits erwähnt, ist der erste Schritt: Legen Sie das Kissen zwei bis drei Tage lang an einen trockenen und belüfteten Ort oder trocknen Sie es 30 Minuten lang im Trockner. Lassen Sie das Kissen gut trocknen (denken Sie daran, es nicht der Sonne auszusetzen, da dies den Baumwollstoff vergilben lässt). Der zweite Schritt besteht darin, zu warten, bis das Kissen trocken ist, es mit beiden Händen zu kneten, es in zwei Hälften zu falten und wiederholt zu schlagen. Lassen Sie das Kissen mit Luft füllen, damit es langsam wieder flauschig wird.
Wir empfehlen, Ihre Kissen und Decken einmal im Monat zu trocknen, damit sie flauschig und hygienisch bleiben.

Füllkraft, Daunengehalt, Füllgewicht und Produktgewicht sind drei wichtige Messwerte, die dabei helfen, die Qualität und Wärme unserer Daunenprodukte zu beurteilen.

Füllkraft Bezeichnet die Bauschkraft der verwendeten Daunen oder wie voluminös (bauschig) diese sind. Bauschkraft ist eine weitere Angabe, wie viele Kubikzoll Raum eine Unze Daunenfüllung einnimmt. Je bauschiger die Daunen, desto mehr Platz kann Luft einschließen und desto besser isoliert sie. Ein wichtiger Faktor für die Füllkraft ist der Daunenanteil. Je höher der Daunenanteil, desto flauschiger ist die Füllung.

Dauneninhalt:Wir sehen üblicherweise unterschiedliche Gehaltsstandards wie 95 %\90 %\50 %\30 %. Diese beziehen sich auf den Anteil an reinen Daunen und Federn, Federseide und anderen Verunreinigungen in den Rohstoffen. Beispielsweise enthalten 95 % der weißen Gänsedaunen nur 5 % Verunreinigungen, der Rest sind reine Daunen. Liegt der Anteil bei 0 %, spricht man von Federn. Je höher der Anteil, desto besser die Daunenqualität.

Füllgewicht bezieht sich wörtlich auf das Gesamtgewicht der Daunen im Artikel. Dies wird in Gramm gemessen und ist eine hilfreiche Variable zur Bestimmung der Wärme eines Artikels.

Produktgewicht ist das Gewicht des gesamten fertigen Produkts, unabhängig von Füllgewicht und Füllkraft.

Weitere Informationen zu Daunen finden Sie in diesem Artikel von uns, in dem alles Wissenswerte über Daunen erklärt wird.

Ja! Die Produkte sind hypoallergen, da sie aus natürlichen Materialien hergestellt werden. Kissen und Bettdecke sind hypoallergen, da das Daunenmaterial gründlich gereinigt wurde (über 30 Reinigungsvorgänge, Sterilisation, Staubentfernung, Trocknung usw.).

Unser Stoff hat außerdem die OEKO-TEX® Standard 100-Zertifizierung bestanden, Sie können ihn bedenkenlos verwenden, er verursacht keine Allergien oder Beschwerden auf Ihrer Haut.

Alle unsere Gänsedaunenprodukte entsprechen dem Responsible Down Standard (RDS) und sind nach BSCI, DOWNPASS und OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert.

USA 3-10 Werktage Tschechien 6-10 Werktage Kanada 6-12 Werktage Österreich 6-10 Werktage Großbritannien 6-10 Werktage Rumänien 6-10 Werktage Irland 6-10 Werktage Schweden 6-10 Werktage Frankreich 6-10 Werktage Finnland 6-10 Werktage Griechenland 8-12 Werktage Polen 6-10 Werktage Deutschland 6-10 Werktage Dänemark 6-10 Werktage Bulgarien 6-10 Werktage Südafrika 10-15 Werktage Italien 6-10 Werktage Norwegen 8-10 Werktage Portugal 6-10 Werktage Zypern 8-12 Werktage Spanien 6-10 Werktage Mexiko 10-15 Werktage Ungarn 6-10 Werktage Australien 8-10 Werktage Niederlande 6-10 Werktage Japan 5-8 Werktage Slowakei 6-10 Werktage Israel 6-10 Werktage Belgien 6-10 Werktage Brasilien 15-25 Werktage

Standard:20*26 Zoll Königin:20*30 Zoll König:20*36 Zoll

Bezüglich der Größe des Produkts können Sie sich an unserem Artikel orientieren, der eine detaillierte Beschreibung aller Größen enthält.

Wenn Sie das Kompressionskissen und die Steppdecke erhalten, sehen sie sehr schlaff aus. Keine Sorge! Wie gesagt, reiben Sie das Kissen mit beiden Händen, falten Sie es in zwei Hälften und schlagen Sie es wiederholt, bis die Luft das Kissen füllt. Das Kissen wird langsam wieder flauschig.

Lassen Sie es eine Nacht lang stehen, damit sich die Füllung langsam ausdehnt und die beste Kondition erreicht!

Die meisten Kissenmarken enthalten eine Füllkugel in einem Stoffbeutel. Der Unterschied zu anderen Marken besteht darin, dass unser Kissen eine Hamburger-Struktur hat und sowohl oben als auch unten mit weichen Gänsedaunen gefüllt ist. So kann die Haut die Weichheit der Gänsedaunen genießen.

Die mittlere Schicht ist zur strukturellen Unterstützung mit Federn gefüllt und die festen Federn halten die Form des Kissens.

Höhe: 9-12 cm
Mitte: 8-6 cm
Niedrig: 5-4 cm
Oben ist die Höhe beim Schlafen

Zwilling:64*86 Zoll Königin:86*86 Zoll König:89*102 Zoll

Bezüglich der Größe des Produkts können Sie sich an unserem Artikel orientieren, der eine detaillierte Beschreibung aller Größen enthält.

Wenn Sie das Kompressionskissen und die Steppdecke erhalten, sehen sie sehr schlaff aus. Keine Sorge! Wie gesagt, reiben Sie das Kissen mit beiden Händen, falten Sie es in zwei Hälften und schlagen Sie es wiederholt, bis die Luft das Kissen füllt. Das Kissen wird langsam wieder flauschig.

Lassen Sie es eine Nacht lang stehen, damit sich die Füllung langsam ausdehnt und die beste Kondition erreicht!

• Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang.

Keine Sorge! Sie können unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang kontaktieren und uns die korrekte Adresse mitteilen. Wir werden diese umgehend für Sie ändern. Sollte sich Ihr Paket bereits auf dem Transportweg befinden, versuchen wir, den Spediteur zu kontaktieren, um die Adresse zu ändern. Dies kann jedoch nicht garantiert werden.

Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@downyhaven.com with Ihre Bestellung und die richtige Adresse und wir werden Ihr Ziel ändern.

Wir möchten unseren Kunden stets das beste Angebot bieten. Daher passen wir das Aktionsangebot gerne an Bestellungen an, die bis zu 7 Tage vor Beginn der Aktion eingehen. Bitte beachten Sie, dass zwei Aktionen nicht gleichzeitig angeboten werden können.

Schicken Sie uns eine E-Mail an hello@downyhaven.com with Geben Sie Ihre Bestellnummer an und wir passen Ihren endgültigen Kauf an.

Wenn Sie vergessen haben, Ihren Aktionscode an der Kasse einzugeben, senden Sie bitte eine E-Mail hello@downyhaven.com with Ihre Bestellnummer und Angebotsdetails. Wir versuchen, die beste Lösung für Sie zu finden!

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert wurde, sich aber nicht am gewünschten Ort befindet, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Lieferadresse Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn die Lieferadresse korrekt ist, überprüfen Sie alle möglichen Orte in der Nähe Ihres Hauses, Ihrer Wohnung oder Ihres Büros und prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat.

Darüber hinaus können Pakete vorzeitig als zugestellt markiert werden. Wir empfehlen, 3 Werktage nach dem angegebenen Lieferdatum auf Ihr Paket zu warten. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb dieses Zeitraums eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@downyhaven.com and Wir prüfen die Angaben mit dem Spediteur und geben Ihnen Rückmeldung!

Bitte beachten Sie, dass verlorene Pakete innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum gemeldet werden müssen.

Der Versand ist in alle in den Versandrichtlinien genannten Länder kostenlos

Sie können Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren. Befindet sich die Bestellung jedoch bereits auf dem Versandweg, erfolgt die Stornierung nicht sofort. Eine Rückerstattung kann erst nach Erhalt des Artikels beantragt werden.

Wir möchten, dass jeder den bestmöglichen Schlaf bekommt. Daher wissen wir, dass es ein paar Nächte, Wäschen und Nickerchen braucht, um den Unterschied zu spüren, den DownyHaven bewirken kann. Mit unserem risikofreien 30-Nächte-Test- und Rückgaberecht können Sie DownyHaven-Produkte bequem testen. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

• Daunendecken sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Größenfehler vor.
• Aktionsartikel (einschließlich solcher, die mit Rabattcodes und Coupons gekauft wurden) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Beispielsweise können Produkte, die mit einem Rabattcode wie DH15 gekauft wurden, nur dann zurückgegeben werden, wenn ein Qualitätsproblem vorliegt.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: hello@downyhaven.com. If Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.

Die Rückgaberichtlinien finden Sie unter diesem Link.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, machen Sie eine
separater Kauf für den neuen Artikel.

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, gehen Sie bitte auf Ihre Bestellseite, um eine Rücksendeanfrage zu stellen, oder kontaktieren Sie uns direkt über hello@downyhaven.com

Stellen Sie sicher, dass unsere Produkte neuwertig sind, alle Etiketten intakt sind, nicht waschbar sind und keine Flecken, Abdrücke, menschliche oder Tierhaare oder Gerüche aufweisen. Senden Sie sie in der Originalverpackung zurück.

Für alle unsere anderen Produkte ist jeder beliebige Karton für die Rücksendung geeignet. Wenn Sie Platz haben, können Sie ihn gerne aufbewahren, da dies möglicherweise der einfachste Weg ist, Ihre Produkte an uns zurückzusenden.