Preguntas frecuentes

Abajo y las plumas vienen exactamente del mismo lugar: un ganso o un pato.


Plumas Son la cubierta exterior del ave; le permiten volar y contienen púas.


El plumón se encuentra debajo de la cubierta protectora de plumas del ave. Generalmente proviene de la parte inferior suave del vientre del animal y proporciona aislamiento para mantenerlo caliente. Las fibras de plumón son ligeras y esponjosas, y no contienen púas. Por esta razón, el plumón puro se considera uno de los mejores rellenos para las almohadas. Sus fibras ligeras y aireadas hacen que la almohada sea maleable, ideal para una almohada suave y con buen soporte. El plumón es ideal para un sueño confortable y también proporciona un excelente control de temperatura, adaptándose a la temperatura interna del cuerpo. Esto le ayudará a mantenerse fresco en verano y cálido en invierno.

Nuestros productos son diseñados por nuestro equipo en Estados Unidos y nuestro equipo de fabricación en China cumple con la Iniciativa de Cumplimiento Social Empresarial (BCSI) para garantizar prácticas laborales justas. Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en Oakland, California, y algunos productos se envían desde China.

Todos nuestros productos están rellenos de plumón de ganso. Su poder de relleno depende del tamaño del plumón. Los gansos son mucho más grandes que los patos, así que es lógico que tengan plumón más grande. Por eso siempre hemos optado por el plumón de ganso, razón por la cual es tan caro.

El plumón es una de las mejores fuentes naturales de aislamiento ligero. DownyHaven obtuvo la certificación como marca del Estándar de Plumón Responsable (RDS). Nos enorgullece pertenecer a una comunidad líder de marcas globales que, como nosotros, se comprometen con el plumón de origen responsable.

El RDS respeta las Cinco Libertades del bienestar animal, prohíbe el desplume vivo o la alimentación forzada en la cadena de suministro y estipula que todo el plumón RDS es un subproducto de la industria avícola. Obtenga más información sobre el RDS.

Toda nuestra ropa de cama de plumas y plumón de ganso sostenible se obtiene de forma responsable e independiente.
Se audita su cumplimiento y se suministra con la garantía de que proviene únicamente de subproductos. Nuestros proveedores también son monitoreados para garantizar que apliquen los más altos estándares de atención.

Esto se refleja en nuestras acreditaciones. Todas las fundas y rellenos DownyHaven cuentan con la certificación Oeko-Tex Standard 100, lo que significa que están libres de sustancias nocivas. Nuestros edredones y almohadas de plumón de ganso, de origen ético, también cuentan con las certificaciones Downpass® y RDS, lo que los convierte en productos con valores éticos.

Hemos preparado información detallada Guía de lavado Para usted, puede consultar la guía de lavado para resolver este problema.

Es posible que sus almohadas y edredones hayan acumulado sudor debido al uso prolongado, lo que provoca que el plumón se aglomere. Como mencioné, el primer paso es colocarlos en un lugar seco y ventilado durante 2 o 3 días, o secarlos en la secadora durante 30 minutos. Deje que la almohada se seque bien (recuerde no exponerla al sol, ya que amarillearía el algodón). El segundo paso es esperar a que la almohada esté seca, amasarla con ambas manos, doblarla por la mitad y golpearla repetidamente. Deje que el aire la llene y poco a poco recuperará su forma esponjosa.
Recomendamos secar sus almohadas y edredones una vez al mes para ayudar a mantenerlos esponjosos e higiénicos.

El poder de relleno, el contenido de plumón, el peso del relleno y el peso del producto son tres medidas clave para ayudar a comprender la calidad y la calidez de nuestros productos de plumón.

Poder de relleno Se refiere a la esponjosidad del plumón utilizado en la prenda o a su volumen (esponjosidad). La esponjosidad es otra forma de medir la cantidad de pulgadas cúbicas que ocupa una onza de plumón. Cuanto más esponjoso sea el plumón, mayor será el espacio para que el aire quede atrapado y, por lo tanto, mayor será su aislamiento. Un factor importante que determina el poder de relleno es el contenido de plumón. Cuanto mayor sea el contenido de plumón, más esponjoso será el relleno.

Contenido a la baja:Normalmente encontramos diferentes estándares de contenido, como 95%\90%\50%\30%, que se refieren a la proporción de plumón puro, plumas, seda de pluma y otras impurezas en las materias primas. Por ejemplo, el 95% del plumón de ganso blanco contiene solo un 5% de impurezas, y el resto es plumón puro. Por supuesto, si es 0%, se denomina pluma. Cuanto mayor sea la proporción, mejor será la calidad del plumón.

Peso de llenado Literalmente se refiere al peso total del plumón de la prenda. Se mide en gramos y es una variable útil para determinar la calidez de una prenda.

Peso del producto es el peso de todo el producto terminado, independientemente del peso y poder de relleno.

Para obtener más información sobre el plumón, puedes consultar este artículo nuestro, que explica todo lo que necesitas saber sobre el plumón.

¡Sí! Nuestros productos son hipoalergénicos gracias a su fabricación con materiales naturales. Las almohadas y los edredones son hipoalergénicos gracias a que el plumón interior se ha limpiado a fondo (más de 30 procesos de limpieza, esterilización, desempolvado y secado, entre otros).

Nuestra tela también ha pasado la certificación OEKO-TEX® Standard 100, puede usarla con confianza, no hará que su piel sea alérgica ni incómoda.

Todos nuestros productos de plumón de ganso cumplen el estándar de plumón responsable (RDS) y están certificados por BSCI, DOWNPASS y OEKO-TEX® Standard 100.

EE. UU. 3-10 días laborables República Checa 6-10 días laborables Canadá 6-12 días laborables Austria 6-10 días laborables Reino Unido 6-10 días laborables Rumanía 6-10 días laborables Irlanda 6-10 días laborables Suecia 6-10 días laborables Francia 6-10 días laborables Finlandia 6-10 días laborables Grecia 8-12 días laborables Polonia 6-10 días laborables Alemania 6-10 días laborables Dinamarca 6-10 días laborables Bulgaria 6-10 días laborables Sudáfrica 10-15 días laborables Italia 6-10 días laborables Noruega 8-10 días laborables Portugal 6-10 días laborables Chipre 8-12 días laborables España 6-10 días laborables México 10-15 días laborables Hungría 6-10 días laborables Australia 8-10 días laborables Países Bajos 6-10 días laborables Japón 5-8 días laborables Eslovaquia 6-10 días laborables Israel 6-10 días laborables Bélgica 6-10 días laborables Brasil 15-25 días laborables

Estándar:20 x 26 pulgadas Reina:20*30 pulgadas Rey:20 x 36 pulgadas

Respecto al tamaño del producto, puedes consultar nuestro artículo, que contiene una descripción detallada de todos los tamaños.

Cuando recibas la almohada de compresión y la colcha, ¡no te preocupes! Como dije, frota la almohada con ambas manos, dóblala por la mitad y golpéala repetidamente. Deja que el aire la llene y poco a poco volverá a su forma esponjosa.

¡Déjelo reposar durante una noche para que el relleno se estire lentamente y alcance la mejor condición!

La mayoría de las marcas de almohadas tienen una bola de relleno dentro de una bolsa de tela. La diferencia entre nosotros y otras marcas radica en que nuestra almohada tiene una estructura tipo hamburguesa, rellena de suave plumón de ganso en las capas superior e inferior, lo que garantiza que la piel disfrute de la suavidad del plumón.

La capa intermedia está rellena de plumas para brindar soporte estructural y las plumas firmes mantienen la forma de la almohada.

Altura: 9-12 cm
Medio: 8-6 cm
Bajo: 5-4 cm
Lo anterior es la altura para dormir.

Mellizo:64 x 86 pulgadas Reina:86 x 86 pulgadas Rey:89 x 102 pulgadas

Respecto al tamaño del producto, puedes consultar nuestro artículo, que contiene una descripción detallada de todos los tamaños.

Cuando recibas la almohada de compresión y la colcha, ¡no te preocupes! Como dije, frota la almohada con ambas manos, dóblala por la mitad y golpéala repetidamente. Deja que el aire la llene y poco a poco volverá a su forma esponjosa.

¡Déjelo reposar durante una noche para que el relleno se estire lentamente y alcance la mejor condición!

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Queremos que todos duerman lo mejor posible y sabemos que basta con unas cuantas noches, lavados y siestas para sentir la diferencia que DownyHaven puede marcar. Con nuestra prueba gratuita de 30 noches y política de devolución, puedes probar los productos DownyHaven en comfave. Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución.

• Los edredones de plumas no se pueden devolver a menos que haya un error de tamaño.
• Los artículos promocionales (incluidos los adquiridos con códigos de descuento y cupones) no se pueden devolver. Por ejemplo, los productos comprados con un código de descuento como DH15 no se pueden devolver a menos que presenten un problema de calidad.

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Asegúrese de que nuestros productos estén en perfecto estado, con todas las etiquetas intactas, no sean lavables, no presenten manchas, marcas, pelo humano o de mascota ni olores. Devuélvalos en su embalaje original.

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