Domande frequenti

Giù e le piume provengono esattamente dallo stesso posto: da un'oca o da un'anatra.


Piume sono il rivestimento esterno dell'uccello, gli permettono di volare e contengono gli aculei.


Il piumino si trova sotto la copertura protettiva di piume dell'uccello. Di solito proviene dalla parte inferiore morbida della pancia dell'animale e fornisce isolamento per tenerlo caldo. Le fibre del piumino sono leggere e soffici e non contengono aculei. Per questo motivo, il piumino puro è considerato uno dei migliori ripieni per i tuoi cuscini. Le sue fibre leggere e ariose rendono il cuscino malleabile e ideale per un cuscino morbido e di supporto. Il piumino è perfettamente adatto a un sonno confortevole e fornisce anche un eccellente controllo della temperatura, adattandosi alla temperatura interna del tuo corpo. Questo ti aiuterà a mantenerti fresco d'estate e caldo d'inverno.

I nostri prodotti sono progettati dal nostro team negli Stati Uniti e il nostro team di produzione in Cina rispetta la Business Social Compliance Initiative (BCSI) per garantire pratiche di lavoro eque. I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino di Oakland, California, e alcuni prodotti vengono spediti dalla Cina.

Tutti i nostri prodotti sono imbottiti con piumino d'oca, il potere riempitivo del piumino dipende dalla dimensione del fiocco di piumino. Bene, le oche sono molto più grandi delle anatre, quindi ha senso che abbiano fiocchi di piumino più grandi, quindi siamo sempre rimasti fedeli al piumino d'oca, motivo per cui è così costoso.

La piuma è una delle migliori fonti naturali per l'isolamento leggero. DownyHaven è stata certificata come marchio secondo il Responsible Down Standard (RDS). Siamo orgogliosi di appartenere a una comunità leader di marchi globali che, come noi, si impegnano a ottenere piume in modo responsabile.

L'RDS rispetta le cinque libertà del benessere degli animali, proibisce la spiumatura degli animali vivi o l'alimentazione forzata nella filiera di approvvigionamento e stabilisce che tutta la piuma RDS è un sottoprodotto dell'industria avicola. Scopri di più sull'RDS.

Tutta la nostra biancheria da letto in piuma e piumino d'oca sostenibile proviene da fonti sostenibili e indipendenti
sottoposti a verifica di conformità e forniti con la garanzia che sono stati reperiti solo come sottoprodotto. I nostri fornitori sono inoltre monitorati per garantire che adottino i più elevati standard di cura.

Ciò si riflette nelle nostre certificazioni. Tutte le fodere e le imbottiture DownyHaven sono certificate Oeko-Tex Standard 100, il che significa che sono prive di sostanze nocive. I nostri piumini e cuscini in piuma d'oca di provenienza etica hanno anche le certificazioni Downpass ® e RDS, il che li rende prodotti con valori etici.

Abbiamo preparato informazioni dettagliate Guida al lavaggio per te puoi fare riferimento alla guida al lavaggio per risolvere questo problema.

I tuoi cuscini e le tue trapunte potrebbero aver accumulato sudore a causa dell'uso prolungato, causando l'agglomerazione del piumino, come ho detto, il primo passo: mettilo in un luogo asciutto e ventilato per 2-3 giorni, oppure asciugalo in un'asciugatrice per 30 minuti Lascia asciugare bene il cuscino (ricordati di non esporlo al sole, che ingiallirà il tessuto di cotone). Il secondo passo è aspettare che il cuscino sia asciutto, impasta il cuscino con entrambe le mani, piegalo a metà e battilo ripetutamente, lascia che l'aria riempia il cuscino e il cuscino tornerà lentamente a uno stato soffice.
Consigliamo di asciugare cuscini e trapunte una volta al mese per mantenerli soffici e igienici.

Il potere riempitivo, il contenuto di piumino, il peso dell'imbottitura e il peso del prodotto sono tre misure chiave per comprendere la qualità e il calore dei nostri prodotti in piuma.

Potenza di riempimento si riferisce al loft del piumino utilizzato nell'articolo o a quanto è voluminoso (gonfio) quel piumino. Loft è un altro modo per misurare quanti pollici cubi di spazio occupa un'oncia di quel piumino. Più il piumino è alto, più spazio c'è per l'aria che può rimanere intrappolata e, quindi, più è isolato. Un fattore importante che determina il potere riempitivo è il contenuto di piumino. Maggiore è il contenuto di piumino, più soffice è il ripieno.

Contenuto in basso:Di solito vediamo diversi standard di contenuto come 95%\90%\50%\30%, che si riferiscono alla proporzione di piumino e piume pure, seta di piume e altre impurità nelle materie prime. Ad esempio, il 95% di piumino d'oca bianca contiene solo il 5% di impurità e il resto è piumino puro. Ovviamente, se è 0%, si chiama piuma. Più alto è il rapporto, migliore è la qualità del piumino.

Peso di riempimento si riferisce letteralmente al peso totale del piumino nell'articolo. Si misura in grammi ed è una variabile utile per determinare il calore di un articolo.

Peso del prodotto è il peso dell'intero prodotto finito, indipendentemente dal peso di riempimento e dal potere riempitivo.

Per maggiori informazioni sul piumino, puoi dare un'occhiata a questo nostro articolo, che spiega tutto quello che devi sapere a riguardo.

Sì! I prodotti sono ipoallergenici perché sono realizzati con materiali naturali. Il cuscino e il piumino sono ipoallergenici, perché il materiale interno in piumino è stato accuratamente pulito (fino a più di 30 procedure di pulizia, sterilizzazione, rimozione della polvere, asciugatura, ecc.).

Il nostro tessuto ha inoltre superato la certificazione OEKO-TEX® Standard 100, quindi puoi utilizzarlo in tutta sicurezza, non causerà allergie o fastidi alla tua pelle.

Tutti i nostri prodotti in piuma d'oca sono conformi allo standard Responsible Down Standard (RDS) e certificati BSCI, DOWNPASS e OEKO-TEX® Standard 100.

USA3-10giorni lavorativi Repubblica Ceca6-10giorni lavorativi Canada6-12giorni lavorativi Austria6-10giorni lavorativi Regno Unito6-10giorni lavorativi Romania6-10giorni lavorativi Irlanda6-10giorni lavorativi Svezia6-10giorni lavorativi Francia6-10giorni lavorativi Finlandia6-10giorni lavorativi Grecia8-12giorni lavorativi Polonia6-10giorni lavorativi Germania6-10giorni lavorativi Danimarca6-10giorni lavorativi Bulgaria6-10giorni lavorativi Sud Africa10-15giorni lavorativi Italia6-10giorni lavorativi Norvegia8-10giorni lavorativi Portogallo6-10giorni lavorativi Cipro8-12giorni lavorativi Spagna6-10giorni lavorativi Messico10-15giorni lavorativi Ungheria6-10giorni lavorativi Australia8-10giorni lavorativi Paesi Bassi6-10giorni lavorativi Giappone5-8giorni lavorativi Slovacchia6-10giorni lavorativi Israele6-10giorni lavorativi Belgio6-10giorni lavorativi Brasile15-25giorni lavorativi

Standard:20*26 pollici Regina:20*30 pollici Re:20*36 pollici

Per quanto riguarda le dimensioni del prodotto, puoi fare riferimento al nostro articolo, che contiene una descrizione dettagliata di tutte le dimensioni.

Quando ricevi il cuscino e la trapunta a compressione, sembrano molto collassati, non preoccuparti! Come ho detto, strofina il cuscino con entrambe le mani, piegalo a metà e battilo ripetutamente, lascia che l'aria riempia il cuscino e il cuscino tornerà lentamente al suo stato soffice.

Lasciate riposare per una notte in modo che il ripieno si stenda lentamente e raggiunga le migliori condizioni!

La maggior parte dei marchi di cuscini ha una palla di imbottitura infilata in un sacchetto di stoffa. La differenza tra noi e gli altri marchi è che il nostro cuscino è come una struttura di hamburger, riempita con soffice piumino d'oca sugli strati superiore e inferiore, assicurando che la pelle possa godere della morbidezza del piumino d'oca.

Lo strato intermedio è imbottito di piume per garantire un sostegno strutturale; le piume resistenti mantengono la forma del cuscino.

Altezza: 9-12 cm
Mezzo: 8-6 cm
Basso: 5-4 cm
Quanto sopra è l'altezza durante il sonno

Gemello:64*86 pollici Regina:86*86 pollici Re:89*102 pollici

Per quanto riguarda le dimensioni del prodotto, puoi fare riferimento al nostro articolo, che contiene una descrizione dettagliata di tutte le dimensioni.

Quando ricevi il cuscino e la trapunta a compressione, sembrano molto collassati, non preoccuparti! Come ho detto, strofina il cuscino con entrambe le mani, piegalo a metà e battilo ripetutamente, lascia che l'aria riempia il cuscino e il cuscino tornerà lentamente al suo stato soffice.

Lasciate riposare per una notte in modo che il ripieno si stenda lentamente e raggiunga le migliori condizioni!

• Elaboriamo e spediamo il tuo ordine entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento.

Non preoccuparti! Puoi contattare il nostro servizio clienti entro 24 ore dal pagamento per comunicarci l'indirizzo corretto e noi lo modificheremo immediatamente per te. Se il tuo pacco è già in transito, proveremo a contattare il corriere per modificare l'indirizzo, ma il successo non è garantito.

Mandaci una email a hello@downyhaven.com with il tuo ordine e l'indirizzo corretto e noi modificheremo la tua destinazione.

Vogliamo sempre che i nostri clienti ottengano l'offerta migliore, quindi saremo lieti di abbinare l'offerta dell'evento a un ordine effettuato fino a 7 giorni prima della promozione attiva. Si prega di notare che non possiamo accumulare due promozioni una sopra l'altra.

Mandaci una email a hello@downyhaven.com with incluso il numero dell'ordine e modificheremo il tuo acquisto finale.

Se hai dimenticato di aggiungere il tuo codice promozionale al momento del pagamento, invia un'e-mail hello@downyhaven.com with il tuo numero d'ordine e i dettagli dell'offerta. Cercheremo di trovare la soluzione migliore per te!

Se il tuo ordine è stato contrassegnato come consegnato ma non si trova nella posizione desiderata, ti consigliamo innanzitutto di verificare l'indirizzo di spedizione sul tuo ordine. Se l'indirizzo di spedizione è corretto, controlla tutte le possibili posizioni intorno a casa, appartamento o ufficio e verifica se qualcun altro ha accettato la consegna.

Inoltre, i pacchi potrebbero essere contrassegnati prematuramente come consegnati. Ti consigliamo di attendere 3 giorni lavorativi affinché il tuo pacco arrivi dopo la data di consegna indicata. Se il tuo ordine non arriva entro questo lasso di tempo, contattaci all'indirizzo hello@downyhaven.com and Verificheremo i dettagli tramite il corriere e ti daremo un feedback!

Si prega di notare che i pacchi smarriti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla data di consegna indicata.

La spedizione è gratuita per tutti i paesi menzionati nella politica di spedizione

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento entro 24 ore dall'effettuazione, ma se l'ordine è già in transito, non verrà annullato immediatamente. Una richiesta di rimborso può essere avviata solo dopo aver ricevuto l'articolo.

Vogliamo che tutti dormano il miglior sonno possibile e sappiamo che ci vogliono alcune notti, lavaggi e riposini per capire la differenza che DownyHaven può fare. Con la nostra politica di prova e reso di 30 notti senza rischi, puoi provare i prodotti DownyHaven nel comfort di una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

• I piumoni non sono restituibili, a meno che non vi sia un errore di taglia.
• Gli articoli promozionali (inclusi quelli acquistati con codici sconto e coupon) non sono restituibili. Ad esempio, i prodotti acquistati utilizzando un codice sconto come DH15 non sono idonei per la restituzione, a meno che non vi sia un problema di qualità.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo hello@downyhaven.com. If il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Consulta la politica sui resi a questo link.

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare una
acquisto separato del nuovo articolo.

Se desideri effettuare un reso, vai alla pagina del tuo ordine per avviare una richiesta di reso oppure contattaci direttamente tramite hello@downyhaven.com

Assicuratevi che i nostri prodotti siano in condizioni "nuove" con tutte le etichette intatte, non lavabili, privi di macchie, segni, peli umani o di animali, odori. Restituite nella confezione originale.

Per tutti gli altri nostri prodotti, qualsiasi scatola andrà bene per un reso. Ma se hai spazio, sentiti libero di tenerla, perché potrebbe essere il modo più semplice per restituirci i tuoi prodotti.