Grazie per l'attenzione e il supporto a Rifugio lanuginoso ! Ecco alcune domande frequenti e le relative risposte, sperando di aiutarti a comprendere meglio i nostri servizi:
Qual è la differenza tra piumino e piume?
Giù e le piume provengono esattamente dallo stesso posto: da un'oca o da un'anatra.
Piume sono il rivestimento esterno dell'uccello, gli permettono di volare e contengono gli aculei.
Il piumino si trova sotto la copertura protettiva di piume dell'uccello. Di solito proviene dalla parte inferiore morbida della pancia dell'animale e fornisce isolamento per tenerlo caldo. Le fibre del piumino sono leggere e soffici e non contengono aculei. Per questo motivo, il piumino puro è considerato uno dei migliori ripieni per i tuoi cuscini. Le sue fibre leggere e ariose rendono il cuscino malleabile e ideale per un cuscino morbido e di supporto. Il piumino è perfettamente adatto a un sonno confortevole e fornisce anche un eccellente controllo della temperatura, adattandosi alla temperatura interna del tuo corpo. Questo ti aiuterà a mantenerti fresco d'estate e caldo d'inverno.
Da dove provengono i prodotti DownyHaven?
I nostri prodotti sono progettati dal nostro team negli Stati Uniti e il nostro team di produzione in Cina rispetta la Business Social Compliance Initiative (BCSI) per garantire pratiche di lavoro eque. I nostri prodotti vengono spediti dal nostro magazzino di Oakland, California, e alcuni prodotti vengono spediti dalla Cina.
DownyHaven utilizza piumino d'oca?
Tutti i nostri prodotti sono imbottiti con piumino d'oca, il potere riempitivo del piumino dipende dalla dimensione del fiocco di piumino. Bene, le oche sono molto più grandi delle anatre, quindi ha senso che abbiano fiocchi di piumino più grandi, quindi siamo sempre rimasti fedeli al piumino d'oca, motivo per cui è così costoso.
Il tuo piumino è di provenienza etica?
La piuma è una delle migliori fonti naturali per l'isolamento leggero. DownyHaven è stata certificata come marchio secondo il Responsible Down Standard (RDS). Siamo orgogliosi di appartenere a una comunità leader di marchi globali che, come noi, si impegnano a ottenere piume in modo responsabile.
L'RDS rispetta le cinque libertà del benessere degli animali, proibisce la spiumatura degli animali vivi o l'alimentazione forzata nella filiera di approvvigionamento e stabilisce che tutta la piuma RDS è un sottoprodotto dell'industria avicola. Scopri di più sull'RDS.
Tutta la nostra biancheria da letto in piuma e piumino d'oca sostenibile proviene da fonti sostenibili e indipendenti
sottoposti a verifica di conformità e forniti con la garanzia che sono stati reperiti solo come sottoprodotto. I nostri fornitori sono inoltre monitorati per garantire che adottino i più elevati standard di cura.
Ciò si riflette nelle nostre certificazioni. Tutte le fodere e le imbottiture DownyHaven sono certificate Oeko-Tex Standard 100, il che significa che sono prive di sostanze nocive. I nostri piumini e cuscini in piuma d'oca di provenienza etica hanno anche le certificazioni Downpass ® e RDS, il che li rende prodotti con valori etici.
Come posso lavare i prodotti?
Abbiamo preparato per te una guida al lavaggio dettagliata, alla quale puoi fare riferimento per risolvere questo problema.
Cosa devo fare se i cuscini e le trapunte sono stati utilizzati per un po' di tempo?
I vostri cuscini e trapunte potrebbero aver accumulato sudore a causa dell'uso prolungato, facendo sì che le piume si raggrumino; come ho detto, il primo passo: metteteli in un luogo asciutto e ventilato per 2-3 giorni, oppure asciugateli nell'asciugatrice per 30 minuti. Lasciate asciugare bene il cuscino (ricordatevi di non esporlo al sole, che ingiallirebbe il tessuto di cotone).Il secondo passaggio consiste nell'aspettare che il cuscino sia asciutto, impastarlo con entrambe le mani, piegarlo a metà e batterlo ripetutamente, lasciare che l'aria riempia il cuscino e il cuscino tornerà lentamente a essere soffice.
Consigliamo di asciugare cuscini e trapunte una volta al mese per mantenerli soffici e igienici.
Come capire il potere riempitivo, il contenuto di piumino, il peso di riempimento, il peso del prodotto?
Il potere riempitivo, il contenuto di piumino, il peso dell'imbottitura e il peso del prodotto sono tre misure chiave per comprendere la qualità e il calore dei nostri prodotti in piuma.
Potenza di riempimento si riferisce al loft del piumino utilizzato nell'articolo o a quanto è voluminoso (gonfio) quel piumino. Loft è un altro modo per misurare quanti pollici cubi di spazio occupa un'oncia di quel piumino. Più il piumino è alto, più spazio c'è per l'aria che può rimanere intrappolata e, quindi, più è isolato. Un fattore importante che determina il potere riempitivo è il contenuto di piumino. Maggiore è il contenuto di piumino, più soffice è il ripieno.
Contenuto in basso:Di solito vediamo diversi standard di contenuto come 95%\90%\50%\30%, che si riferiscono alla proporzione di piumino e piume pure, seta di piume e altre impurità nelle materie prime. Ad esempio, il 95% di piumino d'oca bianca contiene solo il 5% di impurità e il resto è piumino puro. Ovviamente, se è 0%, si chiama piuma. Più alto è il rapporto, migliore è la qualità del piumino.
Peso di riempimento si riferisce letteralmente al peso totale del piumino nell'articolo. Si misura in grammi ed è una variabile utile per determinare il calore di un articolo.
Peso del prodotto è il peso dell'intero prodotto finito, indipendentemente dal peso di riempimento e dal potere riempitivo.
Per maggiori informazioni sul piumino, puoi dare un'occhiata a questo nostro articolo, che spiega tutto quello che devi sapere a riguardo.
Tutti i prodotti DownyHaven sono ipoallergenici?
Sì! I prodotti sono ipoallergenici perché sono realizzati con materiali naturali. Il cuscino e il piumino sono ipoallergenici, perché il materiale interno in piumino è stato accuratamente pulito (fino a più di 30 procedure di pulizia, sterilizzazione, rimozione della polvere, asciugatura, ecc.).
Il nostro tessuto ha inoltre superato la certificazione OEKO-TEX® Standard 100, quindi puoi utilizzarlo in tutta sicurezza, non causerà allergie o fastidi alla tua pelle.
Quali certificazioni hanno i vostri prodotti?
Tutti i nostri prodotti in piuma d'oca sono conformi allo standard Responsible Down Standard (RDS) e certificati BSCI, DOWNPASS e OEKO-TEX® Standard 100.
Quali sono le spese di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web.
Offrite servizi di resi e cambi?
Sì, offriamo resi e cambi. Se non sei soddisfatto del prodotto acquistato o hai bisogno di cambiare la taglia, puoi contattare il nostro team del servizio clienti entro un certo periodo di tempo dopo aver ricevuto il prodotto e fornire il motivo del reso o del cambio. Si prega di notare che l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, comprese etichette, cartellini e imballaggio intatti. Per il processo dettagliato e la politica di reso e cambio, fare riferimento alla nostra pagina sulla politica di reso.
Quali sono le opzioni di pagamento?
I metodi di pagamento accettati sono Mastercard, Visa, PayPal. Puoi scegliere il metodo di pagamento più comodo per completare il pagamento durante la procedura di saldo.
Come annullare o modificare un ordine?
Se hai bisogno di annullare o modificare un ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.Se l'ordine non è stato spedito, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, se l'ordine è già stato spedito, potresti dover elaborare il reso in conformità con la politica sui resi.
Spero che le risposte di cui sopra possano risolvere i tuoi dubbi. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti, saremo lieti di aiutarti!
Quanti giorni hanno i clienti per restituire un prodotto?
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni
A quanto ammonta la commissione di riassortimento?
Non addebitiamo alcuna commissione di riassortimento sui resi.
Quanto costa la spedizione di reso?
- Per i nostri prodotti difettosi la restituzione è completamente gratuita.
- Per i tuoi prodotti di rimorso, devi sostenere un certo importo per la spedizione di ritorno. Sosterrai il costo effettivo della spedizione di ritorno.
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