Perguntas frequentes

Abaixo e as penas vêm exatamente do mesmo lugar: de um ganso ou de um pato.


Penas são a cobertura externa do pássaro; elas permitem que o animal voe e contêm espinhos.


As plumas ficam sob a cobertura protetora de penas da ave. Elas normalmente vêm da parte inferior macia da barriga do animal e fornecem isolamento para mantê-lo aquecido. As fibras de plumas são leves e fofas e não contêm espinhos. Por esse motivo, a pluma pura é considerada um dos melhores enchimentos para seus travesseiros. Suas fibras leves e arejadas tornam o travesseiro maleável e ideal para um travesseiro macio e com suporte. As plumas são perfeitamente propícias para um sono confortável e também proporcionam excelente controle de temperatura, adaptando-se à temperatura interna do seu corpo. Isso ajudará você a se manter fresco no verão e aquecido no inverno.

Nossos produtos são projetados por nossa equipe nos Estados Unidos e nossa equipe de fabricação na China atende à Iniciativa de Conformidade Social Empresarial (BCSI) para garantir práticas trabalhistas justas. Nossos produtos são enviados de nosso depósito em Oakland, Califórnia, e alguns produtos são enviados da China.

Todos os nossos produtos são preenchidos com penas de ganso. O poder de enchimento das penas depende do tamanho do aglomerado de plumas. Bem, os gansos são muito maiores que os patos, então faz sentido que eles tenham aglomerados de plumas maiores. Por isso, sempre optamos pelas plumas de ganso, e é por isso que são tão caras.

A pluma é uma das melhores fontes naturais para isolamento leve. A DownyHaven foi certificada como marca pelo Responsible Down Standard (RDS). Temos orgulho de pertencer a uma comunidade líder de marcas globais que, como nós, estão comprometidas com a obtenção responsável de plumas.

O RDS respeita as Cinco Liberdades do bem-estar animal, proíbe a depenagem de aves vivas ou a alimentação forçada na cadeia de suprimentos e estipula que toda a plumagem do RDS é um subproduto da indústria avícola. Saiba mais sobre o RDS.

Todas as nossas roupas de cama sustentáveis ​​de penas e plumas de ganso são obtidas de forma responsável e independente
auditados quanto à conformidade e fornecidos com a garantia de que foram adquiridos apenas como subproduto. Nossos fornecedores também são monitorados para garantir que pratiquem os mais altos padrões de cuidado.

Isso se reflete em nossas acreditações. Todos os edredons e capas DownyHaven possuem certificação Oeko-Tex Standard 100, o que significa que são livres de substâncias nocivas. Nossos edredons e travesseiros de plumas de ganso de origem ética também possuem as certificações Downpass® e RDS, o que os torna produtos com valores éticos.

Nós preparamos detalhados Guia de Lavagem para você, você pode consultar o guia de lavagem para resolver esse problema.

Seus travesseiros e edredons podem ter acumulado suor devido ao uso prolongado, fazendo com que as plumas se aglomerem. Como eu disse, o primeiro passo é colocá-lo em um local seco e ventilado por 2 a 3 dias ou secá-lo na secadora por 30 minutos. Deixe o travesseiro secar bem (lembre-se de não expô-lo ao sol, pois isso amarelará o tecido de algodão). O segundo passo é esperar até que o travesseiro esteja seco, amassá-lo com as duas mãos, dobrá-lo ao meio e bater repetidamente, deixar o ar preencher o travesseiro e ele lentamente retornará a um estado fofo.
Recomendamos secar seus travesseiros e edredons uma vez por mês para ajudar a mantê-los fofos e higiênicos.

Poder de enchimento, conteúdo de plumas, peso do enchimento e peso do produto são três medidas importantes para ajudar a entender a qualidade e o calor dos nossos produtos de plumas.

Poder de preenchimento Refere-se à altura da pluma usada no item ou ao quão volumosa (fofa) essa pluma é. Altura é outra maneira de medir quantos centímetros cúbicos de espaço uma onça (28 gramas) desse enchimento de pluma ocupa. Quanto mais alta a pluma, mais espaço há para o ar ficar preso e, portanto, mais isolante ela é. Um fator importante que determina o poder de enchimento é o teor de pluma. Quanto maior o teor de pluma, mais fofinho é o enchimento.

Conteúdo para baixo:Geralmente, vemos diferentes padrões de conteúdo, como 95%\90%\50%\30%, que se referem à proporção de plumas e penas puras, seda de penas e outras impurezas nas matérias-primas. Por exemplo, 95% da pluma de ganso branco contém apenas 5% de impurezas e o restante é pluma pura. É claro que, se for 0%, é chamada de pluma. Quanto maior a proporção, melhor a qualidade da pluma.

Peso de enchimento refere-se literalmente ao peso total das plumas de um item. É medido em gramas e é uma variável útil para determinar o calor de um item.

Peso do produto é o peso de todo o produto acabado, independentemente do peso e da potência de enchimento.

Para mais informações sobre down, você pode conferir este nosso artigo, que explica tudo o que você precisa saber sobre down.

Os produtos Yes! são hipoalergênicos, pois são feitos de materiais naturais. Travesseiros e edredons são hipoalergênicos, pois o material interno de plumas foi cuidadosamente limpo (mais de 30 procedimentos de limpeza, esterilização, remoção de poeira, secagem, etc.).

Nosso tecido também passou pela certificação OEKO-TEX® Standard 100, você pode usá-lo com confiança, ele não deixará sua pele alérgica nem desconfortável.

Todos os nossos produtos de plumas de ganso seguem o Responsible Down Standard (RDS) e são certificados pela BSCI, DOWNPASS e OEKO-TEX® Standard 100.

EUA 3-10 dias úteis República Tcheca 6-10 dias úteis Canadá 6-12 dias úteis Áustria 6-10 dias úteis Reino Unido 6-10 dias úteis Romênia 6-10 dias úteis Irlanda 6-10 dias úteis Suécia 6-10 dias úteis França 6-10 dias úteis Finlândia 6-10 dias úteis Grécia 8-12 dias úteis Polônia 6-10 dias úteis Alemanha 6-10 dias úteis Dinamarca 6-10 dias úteis Bulgária 6-10 dias úteis África do Sul 10-15 dias úteis Itália 6-10 dias úteis Noruega 8-10 dias úteis Portugal 6-10 dias úteis Chipre 8-12 dias úteis Espanha 6-10 dias úteis México 10-15 dias úteis Hungria 6-10 dias úteis Austrália 8-10 dias úteis Holanda 6-10 dias úteis Japão 5-8 dias úteis Eslováquia 6-10 dias úteis Israel 6-10 dias úteis Bélgica 6-10 dias úteis Brasil 15-25 dias úteis

Padrão:20*26 polegadas Rainha:20*30 polegadas Rei:20*36 polegadas

Em relação ao tamanho do produto, você pode consultar nosso artigo, que contém uma descrição detalhada de todos os tamanhos.

Ao receber o travesseiro de compressão e o edredom, eles parecem muito amassados, não se preocupe! Como eu disse, esfregue o travesseiro com as duas mãos, dobre-o ao meio e bata repetidamente, deixe o ar preencher o travesseiro e ele retornará lentamente ao seu estado fofinho.

Deixe descansar por uma noite para que o recheio se estique lentamente e atinja a melhor condição!

A maioria das marcas de travesseiros tem uma bola de enchimento dentro de um saco de pano. A diferença entre nós e outras marcas é que nosso travesseiro tem a estrutura de um hambúrguer, preenchido com plumas de ganso macias nas camadas superior e inferior, garantindo que a pele possa desfrutar da maciez das plumas de ganso.

A camada do meio é preenchida com penas para suporte estrutural, e as penas firmes mantêm o formato do travesseiro.

Altura: 9-12 cm
Meio: 8-6 cm
Baixo: 5-4 cm
A altura acima é a altura para dormir

Gêmeo:64*86 polegadas Rainha:86*86 polegadas Rei:89*102 polegadas

Em relação ao tamanho do produto, você pode consultar nosso artigo, que contém uma descrição detalhada de todos os tamanhos.

Ao receber o travesseiro de compressão e o edredom, eles parecem muito amassados, não se preocupe! Como eu disse, esfregue o travesseiro com as duas mãos, dobre-o ao meio e bata repetidamente, deixe o ar preencher o travesseiro e ele retornará lentamente ao seu estado fofinho.

Deixe descansar por uma noite para que o recheio se estique lentamente e atinja a melhor condição!

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O frete é grátis para todos os países mencionados na política de frete

Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento dentro de 24 horas após a realização, mas se o pedido já estiver em trânsito, ele não será cancelado imediatamente. Uma solicitação de reembolso só poderá ser iniciada após o recebimento do item.

Queremos que todos tenham o melhor sono possível e sabemos que são necessárias algumas noites, lavagens e cochilos para sentir a diferença que a DownyHaven pode fazer. Com nossa política de teste e devolução de 30 noites sem riscos, você pode experimentar os produtos DownyHaven na loja. Você também pode ter uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

• Edredons de plumas não podem ser devolvidos, a menos que haja um erro de tamanho.
• Itens promocionais (incluindo aqueles comprados com códigos de desconto e cupons) não podem ser devolvidos. Por exemplo, produtos comprados com um código de desconto como DH15 não são elegíveis para devolução, a menos que haja um problema de qualidade.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em hello@downyhaven.com. If Assim que sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

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Certifique-se de que nossos produtos estejam em condições de "novo", com todas as etiquetas intactas, não laváveis, sem manchas, marcas, pelos humanos ou de animais e sem odores. Devolva na embalagem original.

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